Conexiunea mobila mai buna si mai ieftina – fara probleme (2014-04-03)

Ultima actualizare: octombrie 2017 Vrei sa schimbi operatorul de telefonie mobila, dar nu vrei sa pierzi numarul actual? Sau poate ai vazut o oferta mai buna de la un alt furnizor de servicii internet? Si cum sti, instalarea acestor servicii dureaza, iar tu nu vrei sa fii "fara internet"... Afla cum poti sa treci de la un furnizor la altul fara nici un disconfort!

Conexiunea mobila si internet - unele dintre cele mai importante lucruri in viata fiecarui om modern. Este important ca aceste servicii sa fie de inalta calitate si la un pret accesibil. Motivele pentru care nu mai esti multumit de conexiunea la internet pot fi diferite: prea scump, prea lent sau semnalul prea slab. Dar nu ai vrea sa renunti la numarul tau vechi, pe care-l stiu toti cunoscutii. La fel si cu rezilierea contractului serviciilor de internet: aici, in Anglia, probabil, fiecare dintre noi am experimentat "bucurie" la prima instalare a internetului dupa care a trebuit sa astepti si o luna...
Dar in ambele cazuri exista o solutie - sunt coduri speciale care te vor ajuta sa eviti complicatii suplimentare.

Acelasi numar de telefon
Cu codul de autorizare pentru transfer, sau pe scurt - PAC (in engl. Porting authorisation code), fara probleme poti "lua cu tine" numarul de telefon vechi la un nou operator. Codurile PAC sunt valabile atat pentru servicii de telefonie prin cartele preplatite (in engl. pay as you go), cat si pentru contracte incheiate cu operatorii de telefonie mobila. Este foarte usor sa treci cu numarul tau vechi de la un furnizor la altul. In primul rand, trebuie sa iei legatura cu furnizorul prezent. Apeleaza la orice numar al serviciului consumatorilor si spune ca vrei sa obtii codul de autorizare pentru transferul numarului de telefon.
In cele mai multe cazuri, codul si data de expirare le primesti pe loc, si intotdeauna gratuit. Trebuie sa platesti pentru lunile ramase doar in cazul in care perioada de contract nu a expirat inca. Cand obtii codul, poti sa negociezi cu operatorul nou de telefonie. Rezervarea incepe in mod normal: trebuie sa alegi o companie, un telefon mobil si tarifele potrivite pentru tine. Daca faci cerere online, in pagina de confirmare vei fi intrebat daca doresti sa pastrezi numarul tau de telefon vechi. Apoi introduci codul PAC, numarul de telefon si data de expirare a codului. In cazul in care faci cererea in magazin – trebuie sa informezi consultantul cu faptul ca doresti sa pastrezi numarul tau de telefon vechi.

Trebuie sa acorde
Potrivit punctului 18 din Conditiile generale de “Ofcom” privind Activitatea companiilor de telecomunicatii (in engl General conditions of Entitlement), toate companiile de telefonie mobila trebuie sa furnizeze codul de PAC in termen de doua zile de la momentul depunerii cererii. In cazul in care nu sunt de acord sa faca acest lucru, ei trebuie sa explice de ce. Motivele pot fi doua. In primul rand, daca nu se poate dovedii identitatea ta, adica, nu raspunzi la intrebarile din care se intelege ca esti proprietarul telefonului. De asemenea, poti sa nu primesti numarul PAC, daca esti “legat” la contract pe o perioada de un an sau doi.
Daca detii o cartela preplatita si doresti sa semnezi un contract cu acelasi furnizor (de exemplu, daca ai o cartela SIM O2 si doresti sa semnezi un contract de abonament cu O2), codul PAC nu este necesar. Majoritatea operatorilor ofera acest serviciu si trebuie doar sa apelezi la numar al serviciului consumatorilor si sa informezi ca doresti sa pastrezi numarul vechi.
Cu toate acestea, banii pe care ai avut in cartela preplatita, nu vor fi transferati in noua SIM, deci este mai bine sa folosesti intregul sold.

Nu trebuie sa astepti internetul
Pentru confort si pentru a avea conexiune la Internet continua, sunt create coduri MAC. Cod de autorizare pentru Migratie (in engl. Migration authorisation code), seamana cu codul PAC. Mai intai de toate, trebuie sa contactezi furnizorul tau de Internet si sa ceri codul MAC. Conform legii din Marea Britanie, acest cod trebuie sa fie acordat in termen de 5 zile. In plus, pentru a pastra numarul de telefon fix, precum si numarul de referinta utilizator (in engl. customer reference number) – este necesar sa dovedesti identitatea. Rezervarea codului MAC nu inseamna rezilierea contractului. Contractul cu furnizorul de Internet actual se rezileaza doar atunci cand stabilesti un acord cu o noua companie si le-ai dat codul MAC. Cei mai multi furnizorii de servicii Internet trimit codul MAC in 24 de ore direct la adresa de e–mail.
Nu fi surprins daca compania de servicii internet actuala va incerca sa te convinga sa ramai la ei. Uneori, ei pot face unele oferte foarte bune si, in cazul in care, sa zicem ca le-ai spus ca te duci la alt operator pentru ca ai gasit o optiune mai ieftina. Dar decizia este doar a ta. In cazul in care nu vrei sa pleci din cauza banilor, ci din cauza proastei calitati ale serviciilor, nu-i lasa sa te convinga, cere doar codul MAC, pe care ai dreptul sa-l obtii.

Gratuit - la sfarsitul contractului
Uneori, utilizatorii se confrunta cu probleme, cum ar fi intarzierea furnizorului in furnizarea codul necesar. In acest caz, cel mai bine este sa incerci sa mai suni inca o data, iar apoi trimite cererea in scris sau apeleaza la institutii care reglementeaza furnizorii de telecomunicatii (datele lor de contact se gasesc in tabel).
Aminteste-ti ca nu sunt taxe suplimentare pentru a trece la un alt furnizor numai atunci cand contractul este expirat. De obicei, se semneaza contractul cu furnizorii de Internet pentru o perioada de un an - in acest caz vei obtine echipamentul necesar si instalare gratuita. Acest lucru inseamna ca daca reziliezi contractul inainte de termen, va trebui sa platesti pentru restul perioadei. Asemanator este si cu companiile de telefonie mobila - la semnarea contractului primesti un telefon gratuit, iar acest lucru inseamna ca unul sau doi ani va trebui sa utilizezi serviciile lor, iar daca optezi pentru rezilierea contractului - va trebui sa platesti pentru perioada ramasa din contract.

Nota
- Codul PAC trebuie sa fie furnizat in 2 zile
- Furnizorul codul MAC trebuie sa-l prezinte in termen de 5 zile.
- Ambele coduri sunt valabile pe o perioada de 30 de zile – este timpul acordat prezentarii codului noului operator.
- Atat codul MAC, cat si codul PAC – gratuite!
- Codul PAC este compus din 9 caractere, cum ar fi ABC 123 123
- Codul MAC este alcatuit din 17-18 caractere, cum ar fi TIP123456789/AB12C
- Toate detaliile cu privire la modul de utilizare a codului PAC si MAC, gasesti aici : http://www.paccodes.co.uk si http://www.maccode.org.uk

Numerele de telefon ale celor mai mari operatori, pe care daca le apelezi, poti obtine codul PAC:
- 3: 333
- O2: 202
- Orange: 450
- T - Mobile: 150
- Vodafone: 191

Nu poti sa ajungi la un acord cu furnizorul de telecomunicatii?
- Apeleaza la autoritatiile de reglementare a furnizorilor de telecomunicatii:
- http://www.ofcom.org.uk. Tel: 0300 123 3333; 020 7981 3040.
- http://www.ombudsman-services.org Tel. 0330 440 1614.
- Compania de Internet, dupa primirea plangerii oficiale, reactioneaza mai rapid.
- Daca te simti neajutorat, poti sa primesti sfaturi de la consultantii de servicii on-line, cum ar fi “SimplifyDigital” https://www.simplifydigital.co.uk/. Serviciile lor sunt gratuite. Tel . 0800 542 4704